制造廠家售后服務(wù)承諾書

一、本公司提供的產(chǎn)品是全新的、未使用過(guò)的、采用質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)的材料精制而成，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，確保使用安全有效，并嚴(yán)格按照合同約定交貨期供貨。
二、本公司技術(shù)人員，負(fù)責(zé)詳細(xì)回答購(gòu)買方針對(duì)本公司儀器有關(guān)技術(shù)操作等方面的問(wèn)題。
三、在儀器售出時(shí)，本公司負(fù)責(zé)向購(gòu)買方提供儀器安裝對(duì)實(shí)驗(yàn)室的集體要求等方面的文件。
四、儀器售出后從安裝調(diào)試之日起，儀器質(zhì)量保修期壹年。保修期內(nèi)對(duì)所有由儀器質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的故障，本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)修理。
五、本公司對(duì)產(chǎn)品實(shí)行終身維護(hù)，保修期外的維修服務(wù)只收取成本費(fèi)用。每年提供一次免費(fèi)的售后回訪，幫助客戶解決在使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。
六、本公司實(shí)行24小時(shí)電話服務(wù)，如儀器發(fā)生故障，1小時(shí)內(nèi)作出反應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)處理問(wèn)題，并與購(gòu)買方及代理商實(shí)時(shí)溝通，保證服務(wù)及時(shí)有效。
七、儀器出廠時(shí)本公司提供全套必要技術(shù)文件。
八、發(fā)貨后，接購(gòu)買方通知，本公司三個(gè)工作日內(nèi)派技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試。
九、至少保證對(duì)購(gòu)買方兩名操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)是免費(fèi)的，并根據(jù)需要進(jìn)行不定期最新技術(shù)更新培訓(xùn)。
十、本公司技術(shù)人員具備該儀器3年以上技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)。
十一、本公司在中國(guó)境內(nèi)設(shè)有專職的售后服務(wù)人員，并由本公司授權(quán)的售后服務(wù)技術(shù)人員提供售后很技術(shù)支持服務(wù)。